美西时间9月22日下午，中国纪录片《您的声音》（Hotline Beijing）在洛杉矶好莱坞和谐金色剧院隆重举行首映仪式。该片由中国中央新闻电影集团公司、歌华传媒集团联合出品，讲述世界上最大城市之一的居民是如何通过“12345市民热线”与地方政府建立联系并解决实际问题的真实故事。通过七个鲜活案例，展现了城市治理由民众的需求、声音和日常体验所决定，刷新了近年纪录片票房最高纪录。

面对城市治理难，勤劳善良的华夏儿女始终坚信办法总比困难多，他们创新北京12345市民热线“接诉即办”以高效响应、快速解决群众诉求为核心，提升了政府服务效能，深化了“人民至上”治理理念，其意义深远而多维。这一机制的推行，是城市治理现代化的重要实践。接诉即办彰显了服务型政府的责任担当。这条热线将市民的“急难愁盼”作为治理风向标，通过“第一时间响应、第一时间办理”的闭环流程，推动行政资源精准下沉。从噪音扰民到管道维修，从政策咨询到权益维护，城市居民的“小事”被当作政府的“大事”，真正体现了公共服务从被动应对到主动作为的换位转变。  

机制创新助力社会治理精细化：传统治理中，部门推诿、流程冗长常使问题积压。而“接诉即办”通过数据归集、责任倒逼和考核监督，打破条块分割并形成跨部门协同合力。例如，某小区违建问题经热线转办后，城管、街道联合行动，三日即拆除，这正是机制优化释放的治理效能。

共治共享凝聚城市发展合力：热线不仅是解决问题的平台，更是市民参与治理的桥梁。通过诉求大数据分析，政府能预判风险、优化政策；而市民的满意度反馈则倒逼服务质量提升，形成“政府—市民”良性互动，为超大城市治理提供“北京方案”。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”接诉即办以“小热线”撬动“大治理”，其意义不但在于解决个案，更在于构建了共建共治共享的社会治理新格局，为新时代城市高质量发展树立了标杆。

《您的声音》纪录片总导演徐洁勤曾深入武汉抗疫前线执导《一起走过》，记录封城期间全景式抗疫历程，并担任2022年北京冬奥纪录片备战篇执行总导演，创作中坚持“真诚”理念，强调深入基层调研与真实影像创作。徐导向美国华人媒体介绍：让观众看到这座超大城市治理背后的温情与智慧，令人印象深刻的仍然是“以人民为中心”的思想，无论是敏捷、韧性治理，还是主动、智慧治理，都紧紧围绕人民利益展开。政府工作不仅是管理，更是服务，是为了让每个人的生活过得更美好。我们经常看到社区工作者为解决居民烦心事而忙碌的身影，就像片中的话务员和街道书记一样，用实际行动诠释“以人民为中心”的理念。正是有了这些默默付出的人，我们的北京才能变得更加和谐美好。

《您的声音》聚焦北京市接诉即办改革，通过真实案例展现基层单位和工作者治理智慧与民生温度。影片以市民热线为叙事主线，用真实案例描述基层工作者解决民生难题的实践经验。该片以真实性与戏剧性的巧妙融合，采用自然光与长镜头增强影片纪实感，同时通过戏剧化矛盾提升观赏性。创新声音叙事体系：电话铃声、市井喧闹与会议讨论声，互相交织在一起，构建城市治理的声音图谱；价值传递 ： 记录接诉即办的立法过程，体现制度创新与群众路线的有机结合。摄制组历时半年走访40余个基层单位，深度挖掘原型人物的闪光点。截至2025年4月，该片票房突破了7600万，并在央视电影频道及三大视频平台同步播出，成为展现新时代党群关系的影像范本。

北京基层社区代表、中央新影集团和歌华集团负责人、美国北京联谊会负责人和理事以及好莱坞电影工业界杰出人士等百余人出席活动。

美国北京联谊会青委会会长李鑫发文表示：海外华人华侨非常高兴看到祖籍国现代化建设过程中所取得的辉煌成就，谨以北京12345市民热线接诉即办为例、在民生保障方面做出的务实举措令人难忘和称赞，让千年古都作为中国政治中心、文化中心、国际交往中心更有温度，更有情怀，文明社会更加稳定，从而提高市民获得感、幸福感、安全感。我们希望今后祖籍国能有更多这样的活动来到海外举办，共同提升中华民族凝聚力和自豪感。

在好莱坞富丽堂皇的和谐金色剧院，我们隆重举行了红毯入场仪式，跟制片方交流、采访导演和主要演员，然后，观看纪录片，与导演和出品人面对面交流互动。《您的声音》打破了近年来纪录片票房最高纪录。影片结束后，举办了交流酒会，与影片主创团队和好莱坞各界名流及北京乡友见面沟通，促进对话与潜在合作。
北京市有关部门要求主办方安排VIP座位给北京联谊会贵宾，各位常务理事、理事、青委会委员、会员等携带家属亲友踊跃参与这场盛大的观影活动！到场观影人员有：申玉明、李鑫2人、张莉安、王玲、金玲2人、师静、何树凤2人、Tina宣如、张齐英、蓝菁2人、Lilly Luo、Nicole Gong、崔莉娟、Susan、Lucky Luo2人。

《您的声音》在好莱坞成功举行首映式，这一事件具有重要的文化意义和国际影响。标志着中国纪录片在国际舞台上的认可度进一步提升。好莱坞是全球电影产业的中心，其首映式吸引了众多国际媒体和影评人关注。《您的声音》能在此亮相，不仅展示了中国纪录片的制作水平，也为中国文化“走出去”提供了新范例。这部电影的成功首映促进了中外文化交流，通过影片中蕴含的中国元素和普世情感，国际观众得以更直观了解中国的社会风貌和人文精神，从而减少文化隔阂，增进相互理解。这一事件激励了中国电影人继续创作高质量作品，证明了中国电影具备与国际接轨的潜力，也为未来的国际合作铺平道路，《您的声音》在好莱坞首映不光是文化展示，更是中国软实力的提升，为中美文化交流搭建了新的桥梁。

（感谢李鑫提供了部分素材，感谢李元暄、蓝菁提供了照片）