2025-02-17 22:58:16
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交通服务是一个城市的窗口，服务好坏代表着城市发展的进程，中国铁路郑州局集团公司郑州客运段上海二队值乘人员，你们也是洛阳的建设者，辛苦了，加油。继续为洛阳发展做出自己的新贡献吧。
在春运的滚滚人潮与繁忙景象中，一趟列车承载着无数旅客的出行期待，它就是中国铁路郑州局集团公司郑州客运段上海二队值乘的K736次列车。自1985年开通以来，这趟列车已在河南洛阳与上海之间往返40年，是洛阳当地唯一始发进沪的列车。它沿着陇海铁路及京沪铁路，在1122公里的铁道线上，日复一日地忙碌穿梭，成为了旅客旅途中的温暖依靠。
作为洛阳地区的“王牌”列车，K736次列车有着极具特色的服务品牌——“爱上河洛、情暖旅途”。同时，作为“老牌”红旗列车，他们始终严格坚守标准，在春运客流剧增的情况下，这份标准更是丝毫不曾松懈。
在安全标准方面，上海二队将安全工作视为核心。他们把车门安全当作安全的第一道防线，乘降安全作为安全宣传工作的前沿阵地。按照强基为本、标准先行的要求，全体工作人员全力以赴打好安全生产保卫战。结合春运任务和客运提质，洛阳上海二组进一步强调要让标准成为内化于心的安全行为，在安全警示、乘降管理、应急处置等方面，严格遵循标准，确保旅客的出行安全。
乘务标准关乎队伍的整体形象。上海二队从出乘学习、出乘队列，到备品定位、途中换班等各个乘务工作环节，都十分注重班组整体形象和素质的提升。从乘务中必须讲普通话、始发时做好乘车宣传介绍，到提供厕所里的卫生纸巾等便民服务，逐步建立起标准化的乘务制度。如今，为契合客运提质的需求，洛阳上海二组把标准再度细化，致力于让标准成为便民利民的具体措施，扎实落实今年的便民措施，积极推进班组的服务创建内容。
卫生标准是一切工作的基础。车队长许哲指出，作为洛阳地区首屈一指的老牌车队，卫生是根本，标准必须先行。通过“每趟一个小项目，每月一个小循环，每季度完成一个小目标”的方式，保持良好的卫生标准，为其他标准的同步提高奠定基础。洛阳上海二组也将卫生标准作为规范示范的有力抓手，同时在班组纪律和评比中强化标准意识，确保各项工作有序开开展。
好的口碑是由好的服务累积起来的。上海二队以红旗岗为岗位练兵、激励士气的荣誉擂台，每月评选出三名优秀职工作为表率，激励职工向先进学习，形成你追我赶的良好氛围，朝着更好的服务标准不断奋进，为班组建设贡献力量。
目前，春运已进入节后高峰阶段，上海二队的各项工作正有条不紊地进行。在这个特殊时期，上海二队以实际行动诠释着铁路人的责任与担当，用坚守和努力，让每一位旅客的春运旅途更加安心、舒心、暖心。洛阳上海二组党支部书记王洛积极动员支部党员，在节后的春运高峰中充分发挥党员先锋模范作用，齐心协力打好春运攻坚战，为圆满完成春运工作再立新功。（张雷龙）
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