▲Grab首席运营官洪纪元在新加坡总部外留影。图片来源：COURTESY OF GRAB

足迹遍布东南亚大多数国家的打车和送餐服务初创企业Grab，实现了对任何一家科技公司来说都具有重要意义的里程碑：在2023年底迎来了首个盈利季度。

Grab财报显示，其2023年最后三个月的利润达到了1100万美元，2022年度同期为3.91亿美元的亏损。去年第四季度营收亦增至6.53亿美元，同比增长30%。

Grab首席运营官表示：“跨越收支平衡点是公司发展的必经之路。我们所在的这个区域有着庞大的规模拓展潜力，因此我们需要做的就是继续推动业绩增长。”

近些年来，很多科技公司被迫勒紧裤腰带。利率攀升和宏观经济环境恶化导致的企业持续亏损和高额支出让支持者和投资者感到十分不悦。

Grab从未有过年度盈利记录。2023年，Grab报出了4.85亿美元的净亏损，较2022年的17.4亿美元的亏损有了大幅好转。2021年12月，这家初创企业通过与特殊目的收购公司的合并在纳斯达克上市。目前，其股价较当时的首发价下跌了近75%。

Grab之所以能够实现其首个季度盈利，原因在于公司在其东南亚科技公司实施了一系列成本削减举措，包括冻结高级管理人员的招聘和工资。同时，Grab的盈利还受益于一次性的会计收益。

很快，这家打车服务初创企业就得证明自己是否能够在新的一年继续保持这一势头：Grab将于5月15日公布其第一季度营收业绩。

一家数据科学公司

洪纪元解释说，Grab此前的投资如今开始开花结果，能够让公司将其收益再度投资到其服务当中，从而吸引新用户，并留住当前用户。

Grab的主业就是打车和送餐服务。它利用遍布东南亚各地的司机群体，将乘客和食物从一个地方送到另一个地方。然而，洪纪元却将Grab视为一家数据科学公司，而且这家公司有足够的内部信息来优化营收增长。

例如，Grab决定打造其自有地图解决方案，而不是获取第三方服务商的授权（大多数其他打车应用选择了后者）。

东南亚各大城市规模庞大，十分混乱，街道较窄，而且道路上没有明确的标识。其另一个重要特征在于，商场不仅仅是零售据点，往往还是住宅和商业地产的中心。然而，司机可能会在迷宫般的商业综合体中迷失方向。

洪纪元表示：“最后2%的路程会耗费司机14%的时间，因为他们通常难以在商场周边接送客时找到正确的地点。”他表示，与2022年相比，更好的地图让司机去年的每小时收入增长了14%，因为这项技术能够让公司更加精准地定位其车队。

Grab另一个利用数据的领域便是其新创建的金融服务部门。Grab通过其GrabFin服务和数字银行，为司机提供贷款。这家初创企业在评估司机风险时会查看司机评级、安全记录以及接受的搭乘类型等数据。洪纪元称，Grab的记忆效率要高于传统银行（不过Grab还能够让司机从其收入中扣掉贷款。）

Grab的成长史

在加入Grab之前，洪纪元曾担任新加坡机场航站公司服务（Singapore Airport Terminal Services）首席执行官，后者是一家餐饮和物流公司，因其在新加坡樟宜机场提供机舱内餐饮服务而出名。在此之前，他曾担任新加坡汇丰业务负责人，供职近6年的时间。

Grab源自于陈炳耀和陈慧玲于2012年成立的打车公司MyTeksi。这家初创企业很快便扩张至菲律宾、新加坡、泰国和印尼。公司在2013年将总部搬至新加坡，并更名为Grab。

▲ Grab首席执行官陈炳耀，于2021年12月2日在新加坡的敲钟仪式上致辞，当日，Grab于纳斯达克上市。图片来源：ORE HUIYING—BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

这家打车服务初创企业成功地将优步（Uber）挤出了东南亚市场，也让东南亚成为了这家美国打车巨头没有业务运营的少数市场之一。Grab最终于2018年3月收购了优步在东南亚的资产。作为交换，优步获得了Grab 27.5%的股份。这家初创企业还得到了日本软银（Softbank）、新加坡淡马锡（Temasek）和贝莱德（BlackRock）的支持。

Grab仅服务东南亚市场，在这里，各国的人均收入各不相同，既有富有的新加坡，也有相对贫穷的柬埔寨。

洪纪元表示，这一现象也决定了Grab的经营方式。与西方国家消费者不同的是，很多东南亚人都得不到足够的银行服务，也就更谈不上持有信用卡了。通过打造其自有的支付系统，Grab可以摆脱对现金的使用，并服务缺乏银行服务的群体，同时让客户对应用产生粘性。

区域性的差异也是Grab坚持其“超级应用”策略的原因。东南亚消费者喜欢在一个应用上完成所有事情，洪纪元将这一现象归因于廉价智能手机的功能限制以及有限的数据带宽。

洪纪元称，Grab将继续专注东南亚市场。他说：“就人口数量而言，这个地区在全球排名第三，拥有6.5亿消费者。在这6.5亿消费群体中，仅有二十分之一的人是Grab的用户。”

“我们觉得这里增长潜力巨大。”（财富中文网）

译者：冯丰

审校：夏林